前天下午1点左右，肯德客肯德基西单君太百货店内，消毒一名食客购买可乐饮用后，水售失误发现杯内所装竟为消毒水。员工随后该食客报警要求解决此事。操作北京肯德基有限公司工作人员表示，肯德客系该餐厅员工未执行严格操作流程，消毒误将打算拿来给饮料机嘴消毒的水售失误消毒水，当作饮品交给顾客。员工
新浪微博网友“大帅他妈3023470095”发微博称，操作昨天下午1点左右，肯德客在肯德基君太百货店，消毒几名中学生到店内用餐，水售失误其中一名男生购买了一杯可乐喝后发现，员工杯内的操作饮料竟为消毒水，“这是普通的可乐，它也可装消毒液，西单君太肯德基将装有消毒液的可乐卖给实验中学的学生”。
该网友还配有7张图片说明此事，图片显示，在肯德基店内，一名年轻男子在跟一名民警说话，年轻男子手指向点餐台后的服务员。
据当时在店内用餐的王先生介绍，前天下午1点左右，有几个学生装束的年轻人、一名民警和一名餐厅工作人员在协商事情。后来，民警进入员工区域“寻找什么人，但似乎并没有结果”。王先生称，随后，民警暂停了肯德基的售卖工作，并当众大声宣告了理由。“民警说店里把消毒水卖给了顾客，并且找不到店长和肇事人。”随后，多名顾客陆续将饮料退还给店方。
昨天上午10点左右，西单君太百货肯德基店内仍然正常营业。北京肯德基有限公司工作人员表示，事发后该店被警察封店一事并不属实。该工作人员表示，就肯德基西单北大街餐厅员工，因没有严格执行操作流程，错把消毒水当成饮品给到消费者一事，“我们深表歉意”。该工作人员称，肯德基方面正在协助消费者去医院进行各项检查，并愿意承担相关费用。“我们也会和消费者积极沟通，力争妥善解决问题。”同时，该工作人员表示，公司也将进行内部深刻检讨，避免类似事件再次发生。
西城警方证实，事发后，警方接到报警后赶往现场协调处理此事，但因涉及食品安全问题，警方建议当事人向食品药品监督部门投诉。西城区食品药品监督管理局工作人员表示，目前为止，并未接到消费者关于肯德基西单君太百货店可乐出现问题的投诉电话。
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